Konsum und Werbung

Wir alle sind ständig mit Werbung konfrontiert. Waren es bis vor einigen Jahren hauptsächlich Werbeeinschaltungen in TV, Radio, Zeitungen oder auf Werbeplakaten, so sind es heute zum Großteil Werbungen, die via Internet auf uns einprasseln. Es handelt sich dabei um (Spam-)Mails, Blogs oder ganz normale Internetseiten (z. B. Facebook), die mit diesen Werbeeinschaltungen finanziert werden. Ebenso ist das Product Placement (Platzieren von Produkten) z. B. in Fernsehserien und Spielfilmen immer häufiger geworden.

Unternehmen investieren sehr viel Geld in die Werbung. Dabei sind auch Kinder und Jugendliche eine beliebte Zielgruppe, denn sie beeinflussen das Kaufverhalten ihrer Eltern.

Bestimmte Marken stehen für bestimmte Lebensstile. Oft entsteht dadurch der Zwang, bestimmte Markenprodukte zu besitzen, um einer bestimmten Gruppe anzugehören.

Für den Kauf oder Verkauf von Waren gibt es bestimmte Regeln. So schließt eine Käuferin oder ein Käufer beim Einkauf im Supermarkt, bei Bestellungen im Internet, bei Buchung einer Reise usw. einen Vertrag mit dem Verkaufsgeschäft ab. Sollten diese Regeln nicht eingehalten werden, so kann man sich an den Konsumentenschutz wenden. Die Arbeiterkammer in Österreich bietet Konsumentinnen und Konsumenten kostenlose Informationen und Hilfe an.

Das Internet bietet eine Reihe an Möglichkeiten, auch für Betrügerinnen und Betrüger. Hier ist spezielle Vorsicht geboten, denn es ist schwierig, Internetbetrügerinnen und -betrüger ausfindig zu machen. (Auf der Internetplattform www.saferinternet.at findest du zahlreiche Hinweise zur Sicherheit im Internet.)

Gewährleistung und Garantie: Die Verkäuferin oder der Verkäufer ist verpflichtet, mangelhafte Waren zu reparieren, sie auszutauschen oder den Kaufpreis zurückzugeben. Frist: zwei Jahre bei beweglichen Sachen, drei Jahre bei unbeweglichen Sachen (z. B. Heizung in einem Haus).

Rücktritt: Normalerweise kann ein abgeschlossener Vertrag nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sei deshalb sehr vorsichtig mit Zusagen oder Unterschriften bei Käufen. Unter bestimmten Bedingungen sind aber Rücktritte möglich, z. B. wenn das Produkt einen Mangel aufweist, der nicht behebbar ist oder wenn ein Produkt nicht zum vereinbarten Termin geliefert wird.

Verträge im Internet: Nach österreichischem Recht gilt für Verträge, die per E-Mail oder in einem Online-Shop abgeschlossen wurden, eine Rücktrittsfrist von 14 Tagen ab Lieferung.

Geschäftsbedingungen: Jeder Kauf oder Verkauf ist ein Vertrag. Dieser kann schriftlich, mündlich oder stillschweigend abgeschlossen werden. Bei schriftlichen Verträgen stehen Geschäftsbedingungen oft nur klein gedruckt auf der Rückseite des Vertrages. Unklarheiten sollten unbedingt vor der Unterzeichnung beseitigt werden.

Stornierung: Einen Vertrag zu stornieren bedeutet, ihn rückgängig zu machen. Normalerweise sind dann Stornogebühren zu bezahlen, z. B. wenn man eine gebuchte Reise nicht antreten kann.

Produkthaftung: Wenn durch ein schadhaftes Produkt Personen verletzt werden oder Sachschäden auftreten, ist die Erzeugerfirma verpflichtet, den Schaden zu ersetzen.

Geschäftsfähig, also wirtschaftlich voll verantwortlich, ist man ab dem Alter von 18 Jahren.